Satisfait ou remboursé

*30 jours pour se décider

Le Client a 30 jours à la date de réception du colis pour demander un retour. Passé ce délai, CHAUSSURES DU CHATEAU ne donnera droit à aucun remboursement.

De plus, si le Client a bénéficié d’une offre sur le Site pour toute Commande, lui donnant droit à un ou plusieurs articles offerts, le Client devra retourner ce même article offert en même temps que le ou les produits pour lesquels il souhaite bénéficier de son droit à rétraction. Si ce n’est pas le cas, CHAUSSURES DU CHATEAU ne pourra pas donner suite à sa demande.

Si le Client souhaite connaitre les modalités de retour et effectuer un retour, il aura la possibilité de le signaler de plusieurs façons :

En faisant une demande directement depuis son compte Client sur le site. En contactant le Service Clients de CHAUSSURES DU CHATEAU par email service-clients@cduc.fr ou par téléphone au numéro suivant 05 62 14 75 09 (du Lun. au Ven. de 9h à 13h et de 14h à 18h et le Sam. de 9h à 12h). Enfin, le Client peut également appeler directement la boutique où il souhaite retourner l'article.

Le Client a la possibilité de réaliser un retour soit en retournant son colis au Service Client de CHAUSSURES DU CHATEAU, soit en se rendant directement en magasin.

Le Client peut retourner ou, directement échanger, le produit en le ramenant dans un des 18 magasins CHAUSSURES DU CHATEAU, impérativement muni de la facture.

La Commande devra être retournée dans un parfait état de revente, propre, dans son état d’origine et dans sa boite d’origine avec la facture. Les retours de commandes sont remboursés après réception et vérification de la marchandise.

Si le Client souhaite retourner son colis au Service Client, il devra effectuer un envoi à ses frais au siège de CHAUSSURES DU CHATEAU, recommandé avec avis de réception, à l'adresse suivante : Chaussures du Château, Domaine de Cammartin, 31470 Fontenilles. Le Client doit joindre la facture et la raison du retour.

CHAUSSURES DU CHATEAU n'accepte pas les colis ou les courriers adressés en port dû.

Si l'Acheteur ou le destinataire de la Commande ne démontre pas qu'il a effectivement assuré le dépôt de son retour auprès d'un magasin ou du Service Clients de Chaussures du Château (ticket de remboursement à conserver ou accusé de réception du colis), tous les risques liés au retour d'un produit sont à la charge du Client.

À la réception de l’article, CHAUSSURES DU CHATEAU s’engage à faire un remboursement via le moyen de paiement utilisé par le Client lors de la Commande (crédit sur le compte de votre carte bancaire ou compte PayPal). Le processus de remboursement se fait habituellement dans les 5 jours suivant la réception, mais peut prendre plus longtemps dans les périodes de forte demande.